Die DVV Media Group GmbH, eine Tochtergesellschaft der Rheinische Post Mediengruppe, publiziert im In- und Ausland mit mehr als 250 Mitarbeitern rund 30 Fachzeitungen und –zeitschriften sowie digitale Angebote in den Bereichen „Logistik und Transport“, „Maritime Technik und Wirtschaft“, „Schienenverkehr und Bahntechnologie“, „Nahverkehr und Mobilität“, „Energie" sowie „Innere und äußere Sicherheit“. Weiterhin organisiert die DVV Media Group Kongresse und Seminare.
 
Am Standort Hamburg suchen wir in Vollzeit einen

Sachbearbeiter Kundenbetreuung m/w/d

Schwerpunkt Auftragsbearbeitung Leser- und Abonnementservice

Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Anfragen und Kundenaufträge (schriftlich und telefonisch) für Abonnementkunden (B2B) und den stark wachsenden Bereich unserer digitalen Medienangebote
  • Auftragserfassung und Pflege der Kundenstammdaten in unserem ERP-System
  • Support der Leser- und Abonnenten im Bereich der digitalen Mediennutzung
  • Durchführung von Rechnungsfakturen und Reklamationsbearbeitung
  • Erstellung von Druck- und Versandaufträgen sowie Versand digitaler Medienprodukte

Wir bieten Ihnen

  • Eine unbefristete Festanstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Unternehmensgruppe
  • Ein wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger Büroausstattung
  • Zentrale Lage am attraktiven Standort Hamburg und gute ÖPNV Anbindung
  • Umfangreiche Sozialleistungen: 30 Tage Urlaub, Vermögenswirksame Leistungen, flexible Arbeitszeitmodelle, Mitarbeiterevents, Zuschuss zum HVV ProfiTicket, Mitglied im Betriebssportverband Hamburg, JobRad Leasing

Anforderungen

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen und verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service, idealerweise im Medien- und Verlagsumfeld
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
  • Ein sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen sowie Ihre Affinität zu digitalen Medien zeichnen Sie aus
  • Neben der Freude an der Teamarbeit und im Umgang mit Menschen verfügen Sie über ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative